180分待ちとは何のつもりなの


今日、某年金事務所に行ったら、
『予約のない方の待ち時間は約180分』
などと書いてあった。

窓口は3つ。
基本的に終日予約でパンパンで、どこかで早めに終わったら、次の予約客までの隙間で予約なしの相談者をこなす、ということか。

で、今日の手続は諦めたとして、予約が取れるのは3週間先。

窓口の人員増やすとか、そこらのカウンターで済む用事はチャッチャと済ませるとかいう思考はないらしく、よって、
『予約なしは180分待ち』
と書いて、平気な顔だ。

しかし、自分の年金のちょっとした相談や簡単な手続をするのに、3週間前に予約とか、予約なしで180分待つとか、常識的に考えてあり得ないでしょ!?

そもそも来る方々はご高齢者が多いから、咄嗟にはのみ込めず、
爺「180分?2時間かぁ…」
婆「え!?2時間も待つの?どうする?待つの?2時間?」
なんて感じなのだ。

なんか…他人の金や権利や義務といったものに深く関わってるとこなワケじゃん?年金事務所って。

もうちょっと、相談者側に立って接するとか、ないのかなぁ…ないんだなぁ、いつまで経っても、どんなにミスや不祥事を重ねても、腹の底からの反省とか、見直しとか、そういうのは全くないのね、年金事務所の人らは。

つくづく残念で、哀しい光景でした、180分待ちの世界。

あ、私はそこはね、自分の手続はカウンターで出来るの知ってるんで、番号とか引かずにチャッチャと済ませましたです、あり得ませんもの、180分…2時間じゃなくて、3時間とか待つなんて、
『万博かよ!?』
なんつって。

184th:K介のSongs&Dogs~週末はミュージシャン

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